沒有人不知道 ATM 是啥，但你知道 VTM 嗎？
簡單講，VTM 就是 ATM 結合 Video，英文全名是 Video Teller Machine 或 Virtual Teller Machine ，中文譯為「視訊櫃檯」或「虛擬櫃員機」，民眾透過 VTM 的螢幕與遠端銀行客服人員雙向溝通，不受分行營業時間限制，也不用趕在上班日3點半前到銀行開戶。
但目前在台灣 VTM 還沒有很普遍，上週在台北世貿一館舉行的世界資訊科技大會 (World Congress on Information Technology) 延伸的 WCIT 展覽，中國信託金控在「未來分行」區即有這個 VTM 視訊櫃，透過遠端視訊完成開戶，而且現場製發金融卡。
這個 VTM 怎麼用呢？
首先把雙證件﹝身分證，健保卡或駕照﹞準備好，在這個大大的觸控螢幕選擇開戶，遠端銀行客服人員即會出現在上方螢幕跟你做視訊對話（如果 VTM 旁邊有人，你又不想讓別人聽到，可以拿起左手邊的話筒跟客服人員對話）。
客服人員會引導你把證件放到左前方的掃描回收口，接著紫光燈驗證身份證，機檯掃描證件並將證件上的資訊自動帶入申請書中，你只需核對螢幕顯示的資訊，確認無誤後，VTM 會將文件列印出來，你在紙本文件再次確認，並親手簽名或蓋上私章。再將文件送到 VTM 的掃描回收口，系統會先掃描文件影像進行後續的視訊開戶程序，同時 VTM 也會自動將開戶文件回收留存。
最後利用機檯的鏡頭拍攝照片，設定臨櫃密碼、ATM提款密碼，開通個人的網路銀行服務，最後 VTM 當場核發金融卡，整個過程約15 ~ 20分鐘。
很酷吧，不僅不受分行營業時間限制，而且還不用手寫填銀行申請書。
為什麼不需手填銀行申請書？
小編偷偷告訴你，這是因為 VTM 機檯整合了 Plustek SecureScan 的掃描技術 ，掃描證件後上傳影像到銀行總行伺服器，透過光學字元辨識（Optical Character Recognition，OCR）技術將證件上的個人資料自動帶入銀行申請書中，接著民眾只需在 VTM 下方的螢幕上確認或手動更正個人資料，大大節省民眾動手填寫時間。
Plustek 精益科技有30幾年的掃描影像專業技術，可不只會掃描文件和照片 喔，還能協助銀行運用 FinTech 金融科技數位化推出新型態金融應用服務概念，突破過去「定點式」分行服務型態，行動分行讓金融服務隨處可得。目前雖然中國信託 VTM 只能開戶、領取金融卡及網路銀行功能設定，但中信銀行表示，未來如經主管機關核准，將評估自VTM 導入「金融卡換補發、戶籍地址修改、約定轉出帳號設定」等服務。
如果你還在以為掃瞄器只能拿來掃瞄文件和照片，那你可就落伍啦。
